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En millonixvip tomamos en serio el manejo de tu información personal. Esta política describe qué datos recopilamos cuando usas tu cuenta, cómo los usamos y qué opciones tienes sobre ellos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando creas una cuenta en millonixvip, recopilamos la información que nos proporcionas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. También registramos información técnica sobre tu dispositivo y la forma en que navegas por el sitio, como el tipo de celular, el sistema operativo y las páginas que visitas. Si realizas depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, guardamos el historial de transacciones asociado a tu cuenta. Esos registros nos permiten resolver dudas sobre tu saldo, confirmar operaciones completadas y atender solicitudes de soporte. No compartimos tus datos de pago con terceros fuera de los procesadores necesarios para completar cada transacción. Usamos tu información para operar la cuenta, enviarte notificaciones relevantes sobre actividad en tu perfil y cumplir con las obligaciones que establece la ley local aplicable. El uso de este servicio está disponible únicamente en regiones elegibles. Si tienes preguntas sobre cómo se almacenan tus datos, escríbenos al chat de soporte desde tu celular o computadora.
Los depósitos en efectivo vía OXXO quedan registrados en tu historial de cuenta. Ese registro es visible desde la sección de movimientos una vez que inicias sesión.
Las transferencias bancarias vía SPEI se vinculan a tu cuenta de forma automática. El comprobante y el estado de la operación están disponibles en tu perfil.
Si usas Mercado Pago, el procesamiento lo realiza directamente esa plataforma bajo sus propias políticas. Nosotros solo recibimos la confirmación del pago completado.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en millonixvip: el acceso al lobby, tus movimientos de saldo y la información que compartes con nuestro equipo de soporte. Entender su alcance te ayuda a saber exactamente qué protege y qué no.
Toda la información que usas para iniciar sesión, verificar tu identidad y mantener activa tu cuenta está cubierta por esta política. Eso incluye tu correo, celular y los datos de verificación que enviaste al registrarte.
El historial de depósitos y retiros vinculado a tu cuenta —ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago— forma parte de los datos que resguardamos. Puedes consultarlo desde la sección de movimientos después de iniciar sesión.
Las páginas públicas de millonixvip, como las categorías del lobby o las fichas de juegos, no recopilan datos personales por sí solas. Esta política aplica a partir del momento en que inicias sesión con tu cuenta.
Cuando usas un procesador de pagos externo o accedes a contenido de proveedores de juegos, esos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad. No controlamos ni somos responsables de sus prácticas de datos.
Tienes derecho a saber qué datos guardamos sobre ti, corregirlos si están desactualizados y solicitar que los eliminemos cuando ya no sean necesarios para operar tu cuenta. Para revisar tu información, entra a la sección de perfil después de iniciar sesión: ahí verás los datos que registraste y podrás actualizar tu correo o número de celular directamente. Si necesitas corregir algo que no puedes cambiar desde el perfil, escríbenos al chat de soporte en español y un agente te guía con los campos y pasos de verificación que aplican a tu solicitud. Las peticiones de eliminación de cuenta y datos se procesan conforme a los plazos que establece la ley local vigente en tu región.
Entra a tu cuenta desde el celular o la computadora y ve a la sección de perfil. Ahí están los datos que tienes registrados, junto con tu historial de movimientos y las preferencias de comunicación que elegiste.
Si un dato está incorrecto, actualízalo desde el perfil o contáctanos por el chat de soporte. Describe qué necesitas cambiar y el agente te indica qué documentos o pasos de verificación aplican a tu caso.
Para pedir la eliminación de tu cuenta o la portabilidad de tus datos, envía tu solicitud por escrito al correo de privacidad que aparece en la sección de contacto. Indicamos el tiempo estimado de respuesta conforme a la ley local aplicable.
Cualquier duda sobre el manejo de tu información la atendemos en español. Usa el chat de soporte desde tu celular o escríbenos al correo de privacidad; el estado de tu solicitud se refleja en tu cuenta una vez procesada.
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, hay tres vías para contactarnos. Todas las atendemos en español y el historial de tu solicitud queda vinculado a tu cuenta.
Disponible directamente desde tu celular o computadora una vez que inicias sesión. Es la forma más rápida de resolver dudas sobre tu cuenta o el manejo de tus datos.
Para solicitudes formales de acceso, corrección o eliminación de datos, escríbenos al correo que aparece en la sección de contacto dentro de tu perfil. Incluye tu nombre de usuario para agilizar la respuesta.
Algunas actualizaciones de datos, como tu correo o número de celular, se gestionan directamente desde el perfil sin necesidad de contactar soporte. El estado de cada cambio se muestra ahí mismo después de guardar.
Usamos medidas técnicas para proteger la información almacenada en tu cuenta contra accesos no autorizados. Eso incluye cifrado en tránsito para las conexiones desde tu celular o computadora y controles de acceso internos para el personal que opera la plataforma. Ningún sistema es infalible, pero mantenemos estas prácticas de forma continua y las actualizamos cuando cambian los estándares del sector o las exigencias de la ley local.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y categoría en el lobby. Puedes ajustar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador; las cookies de sesión son necesarias para que la cuenta funcione correctamente.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú configuras. Si detectamos actividad inusual en tu perfil, podemos solicitarte una verificación adicional antes de permitir cambios en datos sensibles como correo o método de pago.
Guardamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local aplicable a servicios en regiones elegibles. Una vez cumplido ese plazo y procesada tu solicitud de cierre, eliminamos los datos que no tengamos obligación legal de conservar.
Para actualizar datos que no puedes modificar desde el perfil, o para pedir una copia de la información que tenemos sobre ti, contacta al equipo de privacidad por el chat de soporte o por correo. Confirmamos la recepción de tu solicitud y te indicamos el siguiente paso.
Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre el manejo de datos. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat de soporte en español.
Recopilamos el nombre, correo electrónico y número de celular que registras, además de los documentos de verificación de identidad que envías. También guardamos información técnica del dispositivo que usas para acceder y el historial de movimientos de tu saldo.
Sí. Los registros de depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago se almacenan vinculados a tu cuenta con controles de acceso internos. No compartimos los detalles de tus transacciones con terceros fuera de los procesadores necesarios para completar cada operación.
Entra a tu cuenta y ve a la sección de perfil. Desde ahí puedes revisar y actualizar datos como tu correo o celular. Para cambios que requieren verificación adicional, contáctanos por el chat de soporte en español y un agente te guía paso a paso.
Sí. Envía tu solicitud por escrito al correo de privacidad que aparece en tu perfil. La procesamos conforme a los plazos establecidos por la ley local aplicable. Los datos que tengamos obligación legal de conservar no se eliminan hasta cumplido ese período.
Sí, aplica sin importar si entras desde el celular, la computadora o cualquier otro dispositivo. La forma en que recopilamos y protegemos tu información es la misma en todos los casos. El uso del servicio está disponible solo en regiones elegibles conforme a la ley local.
Los proveedores de contenido como PG Soft, Pragmatic Play o CQ9 suministran los juegos, pero no reciben tus datos personales ni de pago directamente de nosotros. El manejo de datos dentro de sus plataformas se rige por sus propias políticas, independientes de la nuestra.